おはようございます！
人事部の小川です！
昨日の仕事帰りのこと。
いつもと同じ時間の千代田線に乗って、
終点の代々木上原に着く間際の、
車掌さんのアナウンスが、
なんとも心暖まるものだったので紹介させてください
「まもなく代々木上原、この電車の終点です。お忘れ物など無いようお気をつけください。本日も遅くまでお仕事お疲れ様でした。この先もお気をつけてお帰りください。本日はご乗車誠にありがとうございました。」
乗客の労をねぎらう、なんて素敵な車掌さん
かれこれ半年くらい代々木上原終点の千代田線に乗っていますが、このアナウンスは初でした。
おそらく、
乗客のみなさん、
私と同じように、
いつもと違うアナウンスに、
なんとも言えないホッコリ感、
感じていたのではないでしょうか
全てのお客様に一定のサービスを提供する為に、マニュアルは勿論大切です。
でもそれだけでは相手の心にはなかなか響かないものなんですよね
ネイリストは、
お客様と1対1で向き合う仕事です。
限られた時間の中でいかにお客様にHappyを感じていただけるか
結局は人と人。
どうしたら目の前のお客様に喜んでもらえるかな
という事を追求しているネイリストは、きっとお客様からも愛され必要とされますよね
そう考えると、
ネイリストは職人ではなくサービス業。
相手の期待を超える、プラスアルファの気持ちを、自分の言葉や姿勢で伝える事の大切さ、改めて気づかせてもらいました
千代田線の車掌さんありがとう
今日の写真は、先日の新宿駅での一枚。
夜0時近くでしたが、営業後にお店のサインを黙々と磨いているカフェの店員さん。
映っていませんが、右奥には窓を磨いている店員さんもいました。
こういう瞬間を見かけると、このお店のイメージがグッと上がりますよね。
会社のイメージup、
お店のイメージup、
色々考えますが、
1番はそこで働く私達の姿勢なのかなと思いました。
新宿ルミネ1カフェアマチの店員さん、良い気づきをありがとう
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